Rückerstattung und Terminänderungen
Regelungen für Beratungsleistungen zu Einkommensunterlagen und Nachweisen der Lebensunterhaltssicherung.
Anspruch auf Rückerstattung
Bereits gezahlte Honorare für noch nicht begonnene Beratungstermine können bei rechtzeitiger Stornierung erstattet werden. Hat die Unterlagendurchsicht bereits begonnen, ist eine anteilige Erstattung möglich.
Fristen
- Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge
- Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Erstattung von 50 %, sofern die Durchsicht noch nicht gestartet wurde
- Nach Beginn der Prüfung: Erstattung nur für noch nicht erbrachte Anteile
Nicht erstattungsfähig
Bereits erstellte schriftliche Lückenlisten und abgeschlossene Beratungseinheiten sind nicht erstattungsfähig. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind Terminausfälle ohne Absage (No-Show).
Umbuchung
Ein Termin kann einmal kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Slot umgebucht werden, wenn die Absage mindestens 24 Stunden vorher erfolgt.
Anzahlungen
Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie bei voller Erstattung zurückgezahlt oder bei Teilerstattung verrechnet.
Ablauf der Rückerstattung
Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@cloud-willowpoint.click unter Angabe von Name, Termin und Zahlungsbeleg. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu zehn Werktage. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, typischerweise innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Bereits begonnene Arbeit und Materialien
Für begonnene Unterlagendurchsicht wird der geleistete Anteil berechnet. Es werden keine physischen Produktlieferungen angeboten; Kopien Ihrer eigenen Unterlagen werden auf Wunsch vernichtet oder zurückgegeben.
Kontakt
Cloud Willowpoint Einbürgerungsberatung, 67,Obernstraße,Bremen,Bremen,28195,Germany, +49-421-527638, kontakt@cloud-willowpoint.click.